Politika e Kthimeve dhe Rimbursimeve

VendorStore është treg hallall i ndërtuar mbi drejtësi, transparencë dhe etikë tregtare islamike. Kjo politikë mbulon blerjet fizike përmes VendorStore.eu, përfshirë fitimet në ankand dhe blerjet direkte.

Çdo kërkesë kthimi ose mosmarrëveshje duhet të hapet brenda 3 ditëve kalendarike nga data e dorëzimit të konfirmuar. Pas këtij afati, porosia konsiderohet e pranuar dhe fitimet i lirohen shitësit.

Kthimet për ndryshim mendjeje nuk pranohen. Mund të kërkoni kthim vetëm nëse produkti është i dëmtuar, i gabuar ose nuk përputhet me përshkrimin.

Keni të drejtë për rimbursim të plotë nëse brenda 3 ditëve nga dorëzimi:

• Artikulli vjen i thyer ose i dëmtuar
• Nuk përputhet me përshkrimin e listimit
• Morët artikull të gabuar
• Artikulli nuk arriti kurrë

Si të kërkoni brenda 3 ditëve:

• Raportoni menjëherë me foto si provë
• Me llogari: hapni kërkesë nga paneli i blerësit ose faqja e porosisë
• Pa llogari (checkout me email): përdorni linkun nga email-i i konfirmimit ose shkruani info@vendorstore.eu me numrin e porosisë
• Ne hetojmë dhe përgjigjemi brenda 3 ditëve pune
• Nëse aprovohet: rimbursim i plotë, përfshirë transportin origjinal
• Kostoja e kthimit mbulohet nga shitësi kur faji është i shitësit

VendorStore nuk pranon kthime për ndryshim mendjeje. Nëse produkti është siç përshkruhet, i plotë dhe i padëmtuar, nuk kualifikoheni për kthim. Shitja konsiderohet përfundimtare pasi konfirmohet dorëzimi.

Përjashtime vetëm me marrëveshje të drejtpërdrejtë mes blerësit dhe shitësit — VendorStore nuk ndërhyn dhe nuk garanton rezultat.

Artikujt e fituar në ankand konsiderohen shitje përfundimtare — nuk pranohet kthim për ndryshim mendjeje. Nëse artikulli vjen i dëmtuar, i gabuar ose nuk përputhet me përshkrimin, zbatohet afati 3-ditor (seksioni 2).

Ankandet kërkojnë llogari të kyçur. Fituesi duhet të paguajë me kartë brenda 24 orëve pas përfundimit të ankandit (artikujt ar/argjend: vetëm COD). Mos-pagesa sjell shans për ofertuesin tjetër dhe masa disiplinore.

Këto nuk kthehen (përveç defekti të prodhuesit):

• Suplemente ose vitamina të hapura (higjienë)
• Kujdes personal / artikuj intim pasi është thyer vula
• Artikuj të personalizuar
• Mallra dixhitale
• Artikuj me etiketë "Shitje Përfundimtare" në faqen e produktit
• Bizhuteri / artikuj COD-only (ar/argjend) — sipas rregullave të kategorisë

Për ar/argjend real, platforma kërkon COD (para në dorë) — pagesa me kartë bllokohet automatikisht. Kthimet për defekt ndjekin afatin 3-ditor (seksioni 2). Kthimet për ndryshim mendjeje nuk pranohen.

• Hyni në llogari → Paneli i blerësit → Porositë
• Zgjidhni porosinë → "Kërko kthim" ose hapni mosmarrëveshje
• Zgjidhni arsyen (Defekt / Artikull i gabuar / Artikull nuk u mor)
• Ngarkoni foto si provë — e detyrueshme
• Mos dërgoni produktin para konfirmimit dhe adresës së kthimit nga ne
• Kërkesa duhet të bëhet brenda 3 ditëve nga dorëzimi

Pasi marrim dhe inspektojmë artikullin e kthyer:

• Email konfirmimi aprovimi ose refuzimi
• Kartë: rimbursim në metodën origjinale (3–7 ditë pune, varësisht nga banka)
• COD: zgjidhje e regjistruar në platformë (kontakt me support nëse nevojitet)

• Artikulli kthehet i dëmtuar ose me pjesë që mungojnë (jo nga ne)
• Shenja përdorimi përtej inspektimit normal
• Kthim jashtë afatit 3-ditor në raste të rralla të aprovuara nga admin

Nëse zgjidhni Para në Dorë (COD) dhe refuzoni paketën:

• Refuzimi i parë: paralajmërim
• Refuzimi i dytë: COD hiqet përgjithmonë nga llogaria
• Refuzimi i tretë: pezullim llogarie dhe ndalim IP i mundshëm
• Mbeteni përgjegjës për kostot e dorëzimit të refuzuar

Shitësit duhet të dërgojnë artikuj siç përshkruhen. Nëse shitësi është fajtor për defekt ose artikull të gabuar, rimbursimi dhe transporti i kthimit zbriten nga bilanci i fitimeve të shitësit, jo nga VendorStore.

Email: info@vendorstore.eu — përfshini numrin e porosisë, foto dhe përshkrim të shkurtër. Për kthime, kontaktoni brenda 3 ditëve nga dorëzimi.